ワタミがアプリ失敗生かしLINE活用 広告偏重の集客策から脱却 - 日経クロストレンド

飲食店チェーンのワタミが、CRM（顧客関係管理）戦略に“4度目の正直”として挑戦している。新戦略ではきちんと運用ができ、かつ店舗の負担が少ない手段関連キーワードはありません